Friedrichshagener 24 - Tag 13

Tipps und mehr in der Vorweihnachtszeit

Einige von Ihnen werden bestimmt darüber nachdenken, zu Weihnachten etwas aus dem Bereich Computer, Tablet oder Smartphone zu verschenken oder bekommen vielleicht (gewünscht oder überraschend) selbst etwas geschenkt...unsere Experten von WINET Computer Services GmbH möchten ein paar eigene Adventstüren öffnen, indem Sie zum besseren Verständnis für Einsteiger bestimmte Fachbegriffe in Kurzform erklären.

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Techniktipp des Tages: Computerprobleme nachvollziehbar dokumentieren - aber wie?

Aus vielen Gesprächen wissen wir, dass technische Probleme, Abstürze, aufploppende Fenster, die zur Beantwortung einer Frage auffordern oder zur Aktualisierung von Software, oft bei unerfahrenen Anwendern Unsicherheit hervorrufen. Die Reaktion wird häufig mit den Worten beschrieben: "Ich hab das immer weggeklickt."

Neben der Tatsache, dass "Wegklicken" selten die Ursache behebt und das nervige Fragefenster am nächsten Tag wieder auftaucht, kann es auch ein Risiko darstellen, solche Fenster wegzuklicken.

Es gibt allgemein gesagt folgende Szenarien:

1. Es ist eine seriöse Anfrage einer selbst installierten Software oder des Betriebssystems, die dem unerfahrenen Anwender signalisieren soll: Hallo da solltest Du Dich mal drum kümmern! oder

2. Es ist ein "Angebot", das in "schöner" Regelmäßigkeit dem Kunden etwas verkaufen möchte und das prinzipiell nicht schädlich ist oder

3. Es ist eine Nachricht, die Sie dazu verleiten soll, etwas zu tun, was Sie schädigen könnte und auf eine Webseite zu locken, wo Ihnen das dann untergejubelt werden soll.

In jedem der Fälle hilft es, hinterher konkret sagen zu können, was da stand. Oft können das Betroffene nicht mehr. Daher empfehlen wir folgendes:

- schreiben Sie sich auf, was Sie da sehen, was Sie keine andere Möglichkeit haben oder

- machen Sie ein Bildschirmfoto/Screenshot mittels eines Snap-Programms oder des Snipping Tool oder

- fotografieren Sie den Bildschirmausschnitt mit einer Kamera oder dem Smartphone so, dass der Fachmann hinterher erkennen kann, worum es ging. Dann lässt sich meistens schnell klären, wie Sie damit umgehen sollten.

Falls Sie technische Nachfragen haben, schreiben Sie gern eine E-Mail an info[at]winet.biz oder vereinbaren Sie einen Termin. Im Zusammenhang mit einer Mitgliedschaft im "Netti 3.0", welches WINET in Kooperation mit Computerbildung e.V. im Rathaus technisch begleitet, ist eine Stunde Beratung pro Monat im Preis der Mitgliedschaft inbegriffen.

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